Representante de Servicio al Cliente Bilingue(Call Center Sector Salud) Ubicación: CAMACOL, Cra 63 49A-31, Piso 9, Barrio El Estadio Horario: Lunes a viernes (turnos rotativos) Fin de semana OFF! Plan Salarial: Inicialmente: $3.000.000 Mes 6: $3.150.000 Mes 12: $3.300.000 Mes 24: $3.600.000 ¿Cuál será tu misión? Brindar un servicio excepcional como primer punto de contacto para afiliados y proveedores en temas relacionados con servicios de salud, seguros y beneficios. Resolverás inquietudes, procesarás cambios y apoyarás en la gestión de casos de manera clara, empática y efectiva. Responsabilidades clave Atender llamadas entrantes de afiliados y proveedores Brindar información clara y precisa sobre planes y beneficios Procesar actualizaciones (dependientes, médicos, direcciones) Aplicar técnicas de empatía y manejo de objeciones Investigar casos relacionados con reclamaciones y elegibilidad Registrar cada interacción con detalles completos y precisos Cumplir con normas de privacidad (HIPAA) y políticas internas Participar en la capacitación de nuevos colaboradores (shadowing) Perfil Requerido Manejo intermedio de Microsoft Office Experiencia previa en call center (preferiblemente en salud o seguros) Conocimientos en UR, reclamaciones, COBRA, FSA (deseable) Inglés Avanzado ¿Qué te ofrecemos? Estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento Capacitación continua y acompañamiento Ambiente laboral profesional y colaborativo Aumentos salariales programados por desempeño y antigüedad Descuentos en diferentes comercios Cursos ompletamente gratis de inglés, excel, power BI, etc. Para ti o un familiar