🏥 Título del Puesto: Especialista en Atención al Paciente 📍 Ubicación: MEDELLÍN, CAMACOL - Carrera 63 # 49A-31, Estadio, Piso 9 🕒 Horario: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. 🧑🏫 Entrenamiento: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. 💼 Departamento: Servicios al Paciente ✨ Sobre Allevio Care En Allevio Care, nos apasiona brindar un servicio excepcional y crear experiencias significativas para nuestros pacientes. Como Especialista en Atención al Paciente, desempeñarás un papel clave en garantizar operaciones fluidas e interacciones destacadas con los pacientes en todos los departamentos. 🎯 Responsabilidades Principales 🌟 Brindar una experiencia cálida, amable y profesional a cada paciente 📅 Programar, reprogramar y cancelar citas y procedimientos 📞 Atender consultas de pacientes sobre exámenes y procedimientos médicos básicos 📝 Proporcionar instrucciones claras para exámenes y procedimientos 📲 Confirmar citas y gestionar llamadas/mensajes entrantes 💳 Explicar obligaciones financieras y procesar pagos 🔁 Programar citas de referencia y seguimientos 🧾 Verificar detalles del seguro médico e informar sobre costos no cubiertos 📂 Archivar y gestionar documentos de pacientes con precisión ✅ Requisitos 📚 Educación y Experiencia Mínimo 1 año de experiencia en consultorios médicos o entornos clínicos Dominio profesional del inglés (hablado, escrito y comprensión) 💡 Habilidades y Conocimientos Conocimientos básicos de terminología médica y seguros de salud en EE. UU. Buen manejo de herramientas informáticas y Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) Excelentes habilidades de comunicación, organización y relaciones interpersonales Buena etiqueta telefónica y atención al detalle Capacidad para generar empatía con los pacientes y trabajar de forma autónoma 🧠 ¿Qué te hace un gran candidato? Eres una persona proactiva, detallista y te desenvuelves bien en entornos dinámicos. Eres amable, paciente y siempre estás dispuesto(a) a ayudar, ya sea por teléfono o en persona. Tus habilidades de organización y gestión del tiempo te permiten mantener el control de tus tareas y ofrecer una experiencia fluida a los pacientes.