● El departamento comercial está en primera línea, por lo que tiene acceso a los intereses y preferencias de los clientes y, por tanto, la información necesaria para adaptar, modificar o reinventar, si es necesario, qué ofrecerles. ● Velar por la calidad de los productos o servicios. Del mismo modo, con los productos y servicios que ya están a disposición de los clientes (ya sean directos o distribuidores). ● Establecer los objetivos de ventas de dichos productos o servicios. El departamento comercial debe saber cuál es un objetivo realista de ventas. ● Realizar estudios de mercado y encuestas de campo para los productos y servicios de los clientes. ● Representar a la empresa u organización en convenciones de ventas y comercialización, ferias, foros y establecer contactos comerciales y oportunidades de negocio en estos. ● Resolver los problemas que puedan surgir. Esta función está muy relacionada con la anterior, puesto que la labor comercial no acaba cuando se ha promocionado el producto o cuando el acuerdo de compra por parte del cliente se ha finalizado: toda venta requiere un seguimiento.