**Role Summary** **Asesor Comercial de Servicios** **Sobre Scania** En Scania, somos líderes en soluciones de transporte sostenible, impulsando la innovación y la excelencia en cada servicio que ofrecemos. Nuestro equipo es el motor de nuestro éxito, y hoy queremos que seas parte de él.**Reto del puesto** El Asesor Comercial de Servicios será responsable de desarrollar estrategias comerciales para potenciar la venta de repuestos y servicios en nuestra red de concesionarios. Su reto principal será mejorar la rentabilidad, garantizar la satisfacción del cliente y expandir la penetración del mercado a través de gestión comercial y seguimiento estratégico.**Indicadores de desempeño**: El desempeño del Asesor Comercial de Servicios será evaluado con base en los siguientes indicadores clave: - Facturación de repuestos y mano de obra - Margen de repuestos y serviciosCrecimiento porcentual en ventasCantidad de promociones y acciones comerciales realizadasNúmero de visitas a clientes y concesionariosSatisfacción del cliente y concesionario Proyectos de servicio implementados y su impacto **Principales funciones y responsabilidades** - Asesoramiento comercial: Desarrollar estrategias de ventas de repuestos y servicios, asegurando rentabilidad y calidad en la red de concesionarios. - Acciones comerciales y promociones: Planificar y ejecutar campañas de ventas alineadas con la estrategia de Scania. - Soporte en servicios: Brindar seguimiento a la gestión de concesionarios y coordinar con distintas áreas para optimizar el circuito de información. - Análisis de la competencia: Investigar el mercado, evaluar repuestos alternativos y analizar tendencias para optimizar precios y estrategias de venta. - Implementación de proyectos de servicio: Liderar el desarrollo de iniciativas para fortalecer la red y mejorar el portafolio de servicios de Scania. **Requisitos del perfil** - Formación: Profesional o estudiante en carreras administrativas o ingenierías. - Experiência: Minimo 2 años en el área de servicios automotriz o en areas comerciales de repuestos automotriz **Habilidades**: - Servicio al cliente y gestión comercial - Organización y planificación - Comunicación efectiva y relaciones interpersonales - Trabajo en equipo y orientación a resultados **Conocimientos técnicos**: - Manejo avanzado de Microsoft Office, Power BI y SQL - Conocimiento de los principios SRS, DOS y SHE de Scania (deseable) - Conocimiento del producto y su comercialización - Idiomas: Inglés Intermedio (deseable) **Lo que Ofrecemos**: - Pertenecer a una compañía global con fuerte enfoque en sostenibilidad y desarrollo profesional. - Entorno de trabajo colaborativo e innovador. - Posibilidad de crecimiento dentro de la red Scania. - Contrato a termino indefinido. - Poliza de salud y Poliza de vida. - Salario de $3.800.000 a $4.300.000 - Dependiendo experiência **¡Postulate ahora!** **Responsibilities**: **Información de productos/servicios** - Proporciona información avanzada sobre productos/servicios y responde a las preguntas complejas de los clientes sobre el producto/servicio.**Diagnóstico y corrección de fallas** - Proporciona aislamiento y resolución de errores para limitar y solucionar problemas con prontitud.**Resolución de problemas de los clientes** - Responde a las escaladas más avanzadas de problemas de manera rápida y apropiada. Proporciona aprobaciones de gestión según sea necesario.**Cumplimiento Operacional** - Identificar, dentro del equipo, los casos de incumplimiento de las políticas y procedimientos de la organización y/o los códigos y códigos de conducta reglamentarios pertinentes, informando de estos casos y escalando los problemas según corresponda.**Desarrollo de relaciones con el cliente/clientes potenciales** - Desarrollar e implementar un plan de contacto con clientes para comunicar lanzamientos de productos e involucrar a los clientes potenciales en campañas de ventas relevantes para establecer nuevas relaciones. Actuar como primer punto de contacto para consultas y quejas de los clientes y resolverlas, refiriendo temas complejos a otros y asegurando que el cliente reciba una respuesta adecuada.**Operaciones de Servicio Minorista** - Brindar servicios de operaciones más complejos o no estándar. A veces puede actuar como supervisor de primera línea de un área de operaciones transaccionales.**Soporte a la Base de Datos Técnicos** - Diseña la distribución de los recursos básicos de la base de datos y proporciona servicios de modelado físico y diseño para ajustar las aplicaciones de base de datos y lograr un rendimiento óptimo.**Procesamiento de pedidos de clientes** - Registrar y procesar pedidos personalizados/especiales que pueden requerir recursos adicionales para la entrega y coordinar con esos equipos según sea necesario.**Aclaración de las necesidades del cliente**- **Controles de salud periódicos** - Mantiene y lidera check-ins periódicos con clientes clave para asegurarse de que están recibiendo el máximo va