Descripción Atención de los medios de comunicación de la Mesa de Servicio. Generación de informes para reporte de KPIs y níveles de servicio al cliente. Ejecutar las actividades de atención al cliente en la Mesa de Servicio. Alta y asignación de solicitudes recibidas en la mesa de ayuda dentro del CRM JIRA. Comunicación y difusión de mensajes a listas de distribución de los clientes del Service Desk. Requisitos: Ingeniería en electrónica o mecatrónica en últimos semestres (7° 8° 9° ) o graduado. Inglés intermedio - avanzado (indispensable). Conocimiento en lenguajes de programación (Java, Net Core, Python). Manejo de bases de datos (SQL). Orden, atención al detalle, cumplimiento en entregas, excelente comunicación oral y escrita. Posición híbrida (2 días en oficina - 3 home office). 1 years