¡Únete a nuestro equipo! ¡Estamos contratando un Representante de Servicio al Cliente para una compañía de telecomunicaciones con sede en Estados Unidos! Si te apasiona ayudar a los demás, te encanta trabajar con un equipo que te apoya y buscas crecer a largo plazo con una empresa, ¡esta oportunidad es para ti! Posición: Representante de Servicio al Cliente Ubicación: Medellín, Bogotá, Bucaramanga Horario: Turnos rotativos de lunes a viernes 08:00 -04:30, 09:00-05:30, 10:30-07:00 Nivel de inglés: B2+ a C1 Descripción del puesto: Somos una compañía telefónica que proporciona soporte a clientes con servicios a distancia, problemas de línea y preguntas de facturación. El papel implica principalmente el manejo de llamadas entrantes, pero ocasionalmente incluye proyectos basados en correo electrónico o llamadas del cliente. También gestionará tickets recibidos por correo electrónico y trabajará con un equipo de colaboración y apoyo que valora el crecimiento y el compromiso a largo plazo. Responsabilidades: Atender llamadas y asistir a los clientes o crear tickets durante esas llamadas Transferir llamadas según sea necesario Asistir con preguntas de servicio general Responder a llamadas entrantes, correos electrónicos, faxes y correo de clientes residenciales y comerciales Mantener una asistencia satisfactoria para las horas y reuniones programadas Investigar y resolver consultas sobre servicios telefónicos, facturación y tarifas Colocar tickets cuando sea necesario Realizar otras responsabilidades relacionadas con el departamento de servicio al cliente. Habilidades y cualificaciones: Experiencia en servicio al cliente BPO de al menos 6 meses Excelente nivel de ingles verbal y escrito