Reconocida empresa especializada en soluciones jurídicas integrales requiere un profesional en Administración financiera, contabilidad y fianzas, áreas relacionadas con la administración, para desempeñarse como COORDINADOR DE CARTERA (Recuperación de cartera) en el CONTACT CENTER FINANCIERO . El candidato establecerá seguimiento y estrategias de apoyo para su equipo, con el fin de cumplir las metas del banco y la casa de cobro, además de llevar un control y análisis diario de los resultados operativos para generar planes de acción enfocados en el recaudo. Se requiere conocimientos en EXCEL AVANZADO y experiencia en manejo de grupos. Debe contar con buena fluidez verbal y competencias en comunicación asertiva, trabajo en equipo, liderazgo, orientación al logro, negociación, servicio al cliente y trabajo bajo presión. Experiencia mínima de 1 año en cargos similares como Coordinador de Cartera, Supervisor de Call Center y/o Analista Operativo . Funciones Supervisión, capacitación, control y monitoreo del equipo de trabajo. Elaboración de informes diarios y mensuales sobre procesos del área (Proyección y Recaudo). Gestión y recaudo de cartera. Escalamiento de requerimientos del equipo de cobranza. Recepción y reporte de pagos diarios reportados por la GNC. Comunicación asertiva y permanente con el personal administrativo, equipo de cobranza y analistas del banco para la aprobación de requerimientos escalados. Supervisión de que los acuerdos de pago firmados por clientes sean correctamente indexados o soportados en la gestión de cobranza. Diseño de estrategias para optimizar el proceso de recaudo. Seguimiento a asesores basado en indicadores como rentabilidad, productividad, actitud y aptitud. Gestión de documentos de la cartera y envíos de correos electrónicos. Atención a titulares para resolver requerimientos. Motivar y fomentar métodos seguros de trabajo. SALARIO: $1.800.000 + prestaciones de ley + bonificaciones por cumplimiento. IMPORTANTE: De no cumplir con el perfil, abstenerse de aplicar. #J-18808-Ljbffr