Descripción empresa: Somos más de 90 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias. Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus, Mallplaza, Falabella.com, Falabella Inmobiliario. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes. Si eres trabajador de Falabella, revisa todos los cursos disponibles en la Academia Falabella, que te ayudarán a seguir impulsando tu desarrollo y preparar tu próxima aventura con nosotros! Misión del cargo: Ayudar a los clientes a resolver problemas técnicos de los productos y servicios. Funciones Funciones del cargo: - Atender las solicitudes de soporte técnico llevando a cabo un diagnóstico del problema y ofreciendo soluciones adecuadas o canalizando las solicitudes según se requiera. - Dar asesoría a los clientes explicando los detalles técnicos de forma simple y comprensiva. - Dar seguimiento a los clientes para asegurar la resolución oportuna de las solicitudes. - Mantener actualizada la base de datos con información sobre problemas, solicitudes y soluciones técnicas asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio al cliente. Requisitos: TECNICO Condiciones oferta: