Estamos en búsqueda de un(a) Tecnólogo o Ingeniero en Sistemas, con conocimientos en herramientas ofimáticas y experiencia en soporte administrativo y tecnológico, para apoyar los procesos de matrícula, facturación y automatización dentro de una institución educativa. Funciones principales: Garantizar el registro y la facturación de matrículas según las líneas educativas. Atender solicitudes de devolución. Apoyar desarrollos y automatizaciones para la mejora de procesos. Analizar casos de matrículas sin facturación. Atender tickets y PQR de usuarios relacionados con matrículas y facturación. Brindar soporte a asesores de los Centros de Servicios. Realizar procesos de lotes de pago, devolución y partidas abiertas. Montar prerreservas al E-commerce y gestionar novedades de registro. Enviar informes mensuales de matrículas bajo convenio empresarial al área comercial. Crear convenios empresariales (Nit genérico, empresas, JEC, Fosfec, Colegio Comfama, entre otros). Atender solicitudes por Teams y correo relacionadas con matrículas y convenios. Anular matrículas bajo convenio y realizar los ajustes correspondientes en informes. Realizar reconocimiento de tarifas y carga de empleados con su grupo familiar al sistema. Requisitos: Formación académica: Tecnólogo o profesional en Ingeniería de Sistemas o carreras afines. Conocimientos técnicos: Manejo avanzado de herramientas ofimáticas (Excel, Word, Outlook). Deseable conocimiento en sistemas de gestión académica o plataformas CRM/ERP. Competencias: Atención al detalle Capacidad de análisis Trabajo en equipo Comunicación efectiva Orientación al usuario y solución de problemas Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional 1 año de experiencia