Palabras clave: Customer Service Representative, Representante de Servicio al Cliente, agente de servicio al cliente, especialista en atención al cliente, asesor de soporte - - - Representante Bilingüe de Servicio al Cliente con Fines de Semana Libres Palabras clave: - Customer Service Representative - Representante de Servicio al Cliente - agente de servicio al cliente - especialista en atención al cliente - asesor de soporte ¡Únete a Celer, una empresa líder en Barranquilla, Colombia, como Representante de Servicio al Cliente Bilingüe! Buscamos un agente de servicio al cliente que ame ayudar a las personas y domine el inglés y el español. En este rol, trabajarás de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 7:00 p.m., con los fines de semana libres, y recibirás un salario de $3.000.000 COP. Serás parte de un equipo que apoya a empleados en la gestión de seguros de salud complementarios y programas de beneficios. Responsabilidades: - Atender llamadas entrantes y salientes en inglés y español - Gestionar tickets de servicio en Freshworks CRM - Brindar asistencia sobre beneficios de seguros reclamaciones y acceso a portales - Ofrecer soporte técnico básico como solución de problemas en navegadores - Cumplir metas de desempeño como tiempos de resolución y satisfacción del cliente - Dar seguimiento a casos no resueltos y asegurar soluciones efectivas - Reportar tendencias y comentarios para mejorar la calidad del servicio - Garantizar el cumplimiento de políticas de privacidad y normas internas Requerimientos: - Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas - Facilidad con herramientas tecnológicas y sistemas CRM - Actitud empática paciente y enfocada en el cliente - Experiencia previa en servicio al cliente o call centers deseable - Inglés nivel 8.0 - 9.0 Nivel de educación: - Profesional Sectores laborales: - Servicio al cliente y afines - Call center tele mercadeo BPO y afines - Medicina sector de la salud y Ciencias Cargo: - Asistente Otras habilidades: Habilidades técnicas: - Uso de CRM - Soporte técnico básico Habilidades interpersonales: - Comunicación efectiva - Resolución de problemas - Empatía Habilidades Uso de CRM Soporte técnico básico Comunicación efectiva Resolución de problemas Empatía ¡Ten cuidado con el fraude! Magneto y sus empresas aliadas nunca te pedirán dinero a cambio en un proceso de selección. Ten cuidado, revisa bien la vacante y si ves algo sospechoso repórtalo. Requisitos para aplicar a la vacante: Experiencia: 6 meses de experiencia Nivel de estudios: Bachillerato completo Salario: Salario a convenir Aplicar Compartir vacante en: Empleos similares: Búsquedas de empleo más frecuentes Ver Más (27) Síguenos: Magneto Global S.A.S, todos los derechos reservados Personas Crear cuenta Magneto Corporativos Magneto Negocios Otras soluciones Legal Vinculado a la red de prestadores del Servicio Público de Empleo. Autorizado por la Unidad Administrativa Especial del Servicio Público de Empleo según