**Descripción empresa**: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia. **Funciones del cargo**: Importante empresa del sector de medicina estética y bienestar de la piel, MM HUMAN CAPITAL S.A.S, solicita para su equipo de trabajo, personal con experiência mínima de 1 año para desempeñar el cargo de coordinador/a de canales digitales y CRM. **Formación académica**: Tecnólogo/a o profesional en áreas administrativas, servicio al cliente, mercadeo, comunicaciones o afines. **Funciones específicas**: Auditar respuestas automatizadas del Contact Center para asegurar tono y coherencia. Atender casos no resueltos por la inteligencia artificial y apoyar el agendamiento manual de citas. Diseñar y ejecutar campañas masivas vía CRM y WhatsApp. Analizar reportes de CRM y Power BI para detectar oportunidades. Capacitar al equipo comercial en el uso del CRM y buenas prácticas digitales. **Conocimientos**: - CRM, contact center digital, automatización comercial o soporte a herramientas digitales. - En el uso de herramientas como Bitrix24, WhatsApp Business API, Power BI y software clínico/ERP. - Manejo de Indicadores de Desempeño (KPI). **Salario**: $2.500.000 + prestaciones de ley. **Horarios**: Lunes a viernes de 10:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. hasta las 2:00 p.m. **Tipo de contrato**: Término fijo inicial por 3 meses, renovable. **Lugar de trabajo**: Medellín. **Requisitos**: con experiência mínima de 1 año **Condiciones oferta**: **Sueldo neto mensual**: 2500000