Strategic Client Experience Agent Palabras clave: Strategic Client Experience Agent Agente de Experiencia del Cliente Estratégico Especialista en Satisfacción del Cliente Analista de Experiencia del Cliente Estamos buscando un Agente de Experiencia del Cliente Estratégico para unirse a nuestro equipo dinámico y enfocado en la innovación. Como parte de nuestro compromiso de ofrecer un servicio excepcional, este rol clave se centra en optimizar la satisfacción y fidelización del cliente mediante la identificación y resolución proactiva de problemas y necesidades. Trabajarás estrechamente con datos transaccionales y feedback de clientes, utilizando herramientas como Gemini y agentes de inteligencia artificial para automatizar procesos y elevar la calidad del servicio. Únete a nosotros y sé un pilar en la mejora continua de la experiencia del cliente. Responsabilidades: Monitorear datos de transacciones y comportamiento del cliente para detectar problemas. Realizar seguimiento a los requerimientos del cliente y colaborar con diferentes áreas para cumplir los SLA. Documentar y analizar interacciones con clientes para identificar patrones y proponer mejoras. Automatizar procesos mediante herramientas como Gemini y agentes de IA. Requerimientos: Técnico o Tecnólogo en Desarrollo de Software Análisis de Datos Soluciones IA o afines. Mínimo seis meses de experiencia laboral en cualquier entorno. Conocimientos en sistemas análisis de datos automatización e IA. Nivel de educación: Técnico Sectores laborales: Software informática y telecomunicaciones Servicio al cliente y afines Cargo: Analista Otras habilidades: Habilidades técnicas: Automatización de procesos Análisis de datos Uso de IA Habilidades interpersonales: Resolución de problemas Comunicación efectiva Pensamiento crítico Importante: Salario $2.100.000 Contrato Indefinido Turnos rotativos con disponibilidad Remoto Beneficios. Dia libre en el Cumpleaños/ Alianzas Corporativas #J-18808-Ljbffr