En Solvo Global buscamos Personal Bilingüe con buen nivel de Inglés para trabajar con nuestros grandes clientes Americanos en el cargo de Customer Service Representative en Medellín. ¡Esta es tu oportunidad! ¿Tienes un nivel de inglés avanzado? ¿Eres proactivo? ¿Tienes habilidades de comunicación? ¿Vives en Medellín o puedes trasladarte para trabajar de forma presencial? Descripción del puesto: El representante de call center es responsable de ser el primer punto de contacto. Se centrará en la satisfacción del cliente y en la gestión de casos. Además, responderá preguntas comunes de los miembros y del personal del plan de salud. Responsabilidades laborales: Proporcionar el estado de los pedidos a los miembros y administradores de casos. Proporcionar ETA para técnicos/terapeutas de atención domiciliaria. Dirigir llamadas al representante de servicio al cliente adecuado o al departamento correspondiente. Documentar encuentros entre pacientes y profesionales en Brightree. Documentar posibles clientes potenciales y otras consultas de pacientes. Responder preguntas sobre la empresa, servicios, productos, horarios, ubicaciones, planes de salud, etc. Habilidades y cualificaciones: Excelentes habilidades comunicativas, experiencia en servicio al cliente, escucha activa, actitud positiva, empatía, trabajo en equipo, dominio del inglés, capacidad de multitarea y manejo de presión. #J-18808-Ljbffr