Descripción general On-Site Technical Support L2 Responsabilidades y atribuciones: Soporte a todo el parque de PC’s y periféricos (pin pad - ticketeras - etc) Resolver los incidentes de hardware y software in situ Soporte a incidentes referentes a Software base Preparación, instalación, configuración y cambio de equipos de cómputo Clonación de equipos, backup de la información del usuario Personalización del equipo y restore de la información Preparación de equipos para ser entregados al proveedor y usuarios Atenciones de primera línea a impresoras Mantener actualizado el inventario de Hardware Preparación de reportes e informes de gestión según alcance Traslado y movimientos de equipos entre sedes del cliente (conducción de vehículo, asignado por la empresa) Registro manual y control de movimientos de equipos - guías Requisitos y competencias: Profesional con estudios técnicos concluidos en sistemas, informática, industrial, logística o similares. Conocimientos en ITIL Foundation (deseable no obligatorio) Conocimiento en metodologías ágiles (deseable) Experiencia en el manejo operativo de activos, inventarios o almacenes 1 año de experiencia profesional. Conocimiento técnico en HW (deseable) Conocimiento intermedio de EXCEL. Conocimiento de herramientas de gestión de TKTS (deseable) On-Site Technical Support L2 Responsabilidades y atribuciones: Soporte a todo el parque de PC’s y periféricos (pin pad - ticketeras - etc) Resolver los incidentes de hardware y software in situ Soporte a incidentes referentes a Software base Preparación, instalación, configuración y cambio de equipos de cómputo Clonación de equipos, backup de la información del usuario Personalización del equipo y restore de la información Preparación de equipos para ser entregados al proveedor y usuarios Atenciones de primera línea a impresoras Mantener actualizado el inventario de Hardware Preparación de reportes e informes de gestión según alcance Traslado y movimientos de equipos entre sedes del cliente (conducción de vehículo, asignado por la empresa) Registro manual y control de movimientos de equipos - guías Requisitos y competencias: Profesional con estudios técnicos concluidos en sistemas, informática, industrial, logística o similares. Conocimientos en ITIL Foundation (deseable no obligatorio) Conocimiento en metodologías ágiles (deseable) Experiencia en el manejo operativo de activos, inventarios o almacenes 1 año de experiencia profesional. Conocimiento técnico en HW (deseable) Conocimiento intermedio de EXCEL. Conocimiento de herramientas de gestión de TKTS (deseable) Profesional Junior Tecnológica Ingeniería de sistemas Computación Tecn Sistemas Computación Tecnología En Gestión De Sistemas De Telecomunicaciones 1 año de experiencia 1 Vacante Habilidades clave Términos que coinciden entre tu perfil y la oferta de trabajo (agrégalos dentro de tu hoja de vida) - itil Cargos relacionados - Analista de soporte y mesa de ayuda - Técnico en soporte y mesa de ayuda