🌟 ¡Únete a nuestro equipo como Asesor de Atención al Cliente para-FIFA! 🌟 Horario: 🕘 Lunes a Domingo con disponibilidad de 9:00 am a 9:00 pm (horarios rotativos con dos días de descanso) ⏰ 45 horas a la semana con 1 hora de almuerzo 🗓️ Dos días libres a la semana Ubicación: 📍 Medellín, Antioquia, Colombia - Site Murano (Envigado) Remuneración: 💰 3.000.000 COP Fecha de inicio: 📅 4/11/2025 Idiomas Requeridos: 🗣️ Inglés B2+, C1, C2. Descripción del Puesto: Buscamos un Asesor de Atención al Cliente para FIFA que será responsable de gestionar tickets a través de voz, correo electrónico y chats en español e inglés. El candidato ideal tendrá excelentes habilidades de comunicación y la capacidad de trabajar en equipo. Si te gusta el fútbol, ¡este trabajo es especialmente para ti! ⚽🤝 Responsabilidades: 📞 Gestionar tickets de atención al cliente a través de voz, correo electrónico y chats de manera eficiente y profesional. 💬 Brindar asistencia y resolver consultas de los clientes en relación con sus compras y productos. 😊 Asegurar una experiencia positiva para el cliente en todas las interacciones. 📈 Escalar casos cuando sea necesario, manteniendo una comunicación constante y efectiva a través de Microsoft Teams. 📞 Prepararse para gestionar llamadas en el futuro. 📝 Realizar y aprobar una evaluación escrita. 🗂️ Mantener registros precisos de las conversaciones y el seguimiento adecuado de los casos. 🤝 Trabajar en estrecha colaboración con el equipo para mantener un alto nivel de servicio y cumplimiento de objetivos. Requisitos: 🗣️ Nivel de inglés B2+. 🗣️ Habilidades excepcionales de comunicación y atención al cliente. 📞 Experiencia previa en atención al cliente. ⏰ Capacidad para trabajar en horarios flexibles y adaptarse a diferentes situaciones de manera eficiente. 💪 Actitud proactiva y capacidad para resolver problemas de manera autónoma. 💻 Habilidad para manejar herramientas de comunicación, especialmente Microsoft Teams. 📝 Capacidad para realizar una evaluación escrita con éxito. Beneficios: 🌟 Ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en el crecimiento profesional. 📚 Entrenamiento y capacitación continua de 9:00 am a 5:00 pm. 🗓️ Dos días libres a la semana. ¡Si quieres más información comunícate al wsp a este número 310 205 4795! 🌟