El propósito del cargo de Asistente técnico de ICT es garantizar el funcionamiento eficiente y seguro de los sistemas informáticos de NRC, proporcionando apoyo técnico, administrativo, de soporte e iniciativas digitales en el área de ICT para las oficinas del Nororiente de NRC. ROL Y RESPONSABILIDADES Responsabilidades generales: Asegurar la adherencia a las políticas, herramientas, manuales y directrices de NRC. Apoyar la implementación del portafolio de funciones de soporte según el plan de acción. Preparar y desarrollar reportes de estado requeridos por la gerencia de ICT. Asegurar el correcto archivo de documentos. Fomentar y compartir ideas para fortalecer las funciones de apoyo. Participar en la implementación de proyectos de ICT y cambios en la infraestructura de sistemas. Mantener los equipos de ICT actualizados con los estándares de software globales de NRC. Capacitar al personal de NRC en el uso y apropiación de las herramientas de ICT. Gestionar licencias de software y plataformas de NRC. Resolver incidentes y solicitudes a través de la herramienta de mesa de ayuda (FreshService). Responsabilidades específicas: Asignar y dar seguimiento a la resolución de casos reportados en la mesa de ayuda, presencial o remota. Proveer soporte técnico de primer y segundo nivel para hardware, software, redes y consultas de usuarios. Implementar estándares de ICT y gestionar cambios en infraestructura según directrices globales. Realizar tareas periódicas de gestión de infraestructura ICT en la oficina. Instalar y configurar herramientas de software institucionales y sistemas operativos. Gestionar equipos de red LAN/WAN y resolver incidentes de red. Gestionar garantías de equipos con centros de servicio autorizados. Capacitar al personal en el uso de herramientas tecnológicas. Gestionar licencias de software para optimizar recursos. Apoyar en procedimientos y herramientas para la seguridad de la información. Participar en automatización de procesos y desarrollo de sistemas en Power Apps y Power Automate. Realizar otras tareas relacionadas con ICT según asignaciones de la supervisión. PERFIL PROFESIONAL Competencias: Relevantes para todo el personal y divididas en: Competencias profesionales generales: Experiencia mínima de 1 año en funciones de soporte en ayuda humanitaria. Experiencia en contextos complejos y cambiantes. Experiencia comprobable en responsabilidades similares. Conocimientos en inglés son valorados. Habilidades específicas, conocimientos y experiencia: Técnico, Tecnólogo o profesional en Ingeniería de sistemas, informática o afines. Experiencia avanzada en Office365 (Word, Excel, PowerPoint, SharePoint). Conocimientos en redes LAN/WAN, Windows 10/11, antivirus y HelpDesk. Experiencia previa en software es valorada. Competencias comportamentales: Manejo de entornos inseguros. Comunicación efectiva y respetuosa. Capacidad de gestionar cambios. Planificación y logro de resultados. Trabajo en equipo. Análisis. NATURALEZA JURÍDICA DEL CONTRATO Y FORMA DE PAGO Contrato laboral por Obra o Labor según la legislación colombiana, con pago mensual en escala salarial de NRC, entre $2.700.000 y $2.900.000. PROCESO DE SELECCIÓN Postulaciones en www.nrc.org.co , hasta el domingo 8 de junio de 2025, 6:00 p.m. hora colombiana. Solo se considerarán propuestas completas y en tiempo. Para dudas, enviar correo a [email protected]. No se aceptan postulaciones por otros medios. Al postularse, el candidato certifica cumplir con el perfil, competencias y requisitos, y autoriza a NRC a verificar información y buscar datos en bases nacionales e internacionales. El NRC promueve igualdad de oportunidades y diversidad en edad, género, etnia, nacionalidad y capacidades. Este proceso de selección y reclutamiento es gratuito y gestionado directamente por NRC, sin intermediarios. Todas las vacantes están en www.nrc.org.co . #J-18808-Ljbffr