Importante empresa requiere Analista de Operaciones de Servicio de Sencinet. debe ser técnico o tecnólogo con 3 años de experiencia en gestión y manejo de incidentes de clientes en IT Service, Entender los servicios de telecomunicaciones (WAN, LAN, VoIP, DNS, DHCP, proxy, firewall, etc). Funciones: asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio de los SLA acordados con nuestros clientes, así como lograr altos niveles de satisfacción durante todo el ciclo de vida del servicio, involucrándose y contribuyendo en procesos que pueden ir desde el diseño hasta las nueva soluciones, a través de tareas relacionadas con la operación y temas administrativos hasta procesos de mejora continua. CERTIFICACIONES QUE DEBE TENER Cisco CCNA - IWAN - NSE4 - ARUBA - ACX - Network Security - ITIL - Cursos Polycom Nivel educativo: Estudiante últimos semestres o profesional en Ingeniería en Telecomunicaciones, Electrónica, Sistemas, Redes o afines; . Técnico Profesional, Tecnólogo en Redes, Telecomunicaciones, afines (con tarjeta profesional) Experiencia: Más de 3 años de experiencia en gestión y manejo de incidentes de clientes en IT Service. Salario: 4.200.000 SMMLV Tipo de contrato: Indefinido Jornada: Lunes a jueves 8 a 6 , viernes 8 a 5 La persona debe residir en MedellínEl equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. - Educación mínima: Universidad / Carrera técnica - 3 años de experiencia