**_Objetivo del rol_**: Apoyar la consolidación de la cultura de mejoramiento continuo, a través de la tranformacion y la gestion del modelo de procesos de la unidad de servicios compartidos, asegurando la implementación de procesos que agreguen valor y que sean agiles, simples y estandarizados; basados en las mejores prácticas y en herramientas de automatizacion, transformacion digital e inteligencia de negocios. **_Responsabilidades principales_**: - Liderar las actividades claves de la metodología de mejoramiento de procesos: - Levantamiento de procesos actuales. - Análisis y elaboración de propuesta de proceso estandarizado y mejorado - Construccion del caso de negocio. - Elaboración del cronograma de implementación. - Elaboración y seguimiento del plan de gestión de cambio. - Definición de indicadores de servicio y productividad. - Construcción de modelos de datos y tableros para controlar el desempeño de los mismos. - Investigar y hacer propuesta respecto a la adopción de mejores prácticas del mercado y aquellas incoporadas en los sistemas de información que tiene la Organización (SAP, Kactus, workflow, CA, etc.) - Cuidar el modelo y la arquitectura de procesos, los sistemas de información y los datos gestionados desde la USC, asegurando que exista un ajuste adecuado entre los lineamientos de IT y las necesidades de la USC en los requerimientos informáticos presentados. - Asegurar el proceso de mejoramiento continuo velando por que se generen acciones correctivas, preventivas y de mejoramiento a partir de los resultados de los indicadores de servicio y productividad de la USC, las encuestas de servicio y los resultados de los ejercicios de Benchmarcking. **_Formación Académica:_** Ingeniero de procesos, administrativo, sistemas, calidad. Deseable especialización en proyectos. **_Experiência laboral: _**Superior a 3 años en mejoramiento de procesos, mejora continua, gestión de proyectos. **_Conocimientos adicionales_**: - Nível de inglés B2 - Conocimiento en SAP en general - Herramientas de mejoramiento de procesos - Diagramación de procesos - Automatización de procesos