Se busca Auxiliar de Tics para MASIVO DE OCCIDENTE S.A.S. El candidato ideal participará activamente en el mantenimiento preventivo y correctivo de hardware y software. Deberá recibir requerimientos de usuarios vía telefónica, correo electrónico o mesa de ayuda, registrando y administrando el sistema de solicitudes de soporte. Diagnosticará, evaluará y priorizará los casos reportados según su criticidad y complejidad, determinando las acciones de intervención. Responderá a las preguntas y necesidades de los usuarios relacionadas con hardware y software. Apoyará en la operación y funcionamiento de equipos asociados a sistemas, así como en la compra y actualización de equipos, proporcionando especificaciones técnicas. Llevará a cabo tareas técnicas específicas, incluyendo mantenimiento de equipo y adquisición de suministros de hardware. Proporcionará apoyo técnico en la administración, instalación y mantenimiento de todos los activos asociados a las comunicaciones. Configurará impresoras de red y proporcionará acceso según se requiera. Cubrirá los requerimientos de TIC para el personal de nuevo ingreso. Realizará soporte remoto o presencial, manejando herramientas ofimáticas y brindando apoyo técnico para la actualización o instalación de software de terceros. Creará y mantendrá cuentas de correo electrónico para todo el personal. Mantendrá un inventario actualizado del software y hardware, controlando los formatos de custodia de equipo. Monitoreará la conexión de redes para asegurar una disponibilidad estable y controlará usuarios en los diferentes sistemas de información. Mantendrá bitácoras de respaldo, organizando y llevando a cabo el almacenamiento y el respaldo en el sitio designado. Experiencia: entre 1 a 3 años certificable Formación académica Tecnología en: Sistemas, Redes, Telecomunicaciones o afines Ofrecemos: - Salario competitivo - Beneficios adicionales, como seguro de vida - Bonos adicionales -Espacios de GYM-Biblioteca-Zona de descanso - Estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento profesional - Ambiente de trabajo agradable y respetuoso -Contrato indefinido