**Resumen del cargo** Planear y ejecutar las capacitaciones relacionadas con temas de operación para las diferentes áreas adscritas a la División de Operaciones. **Principales responsabilidades** - Realizar la programación de capacitaciones y solicitar los recursos necesarios para las mismas. - Elaborar y presentar periódicamente a la División de Operaciones informes sobre la planeación y resultados de las capacitaciones que ejecuta. - Realizar seguimiento a actividades que se derivan de las operaciones y de las capacitaciones. - Notificar a la División de Operaciones todas las novedades del servicio, reportadas por el cliente interno y/o externo. - Coordinar y ejecutar las actividades de formación. - Validar junto a los líderes de operación las inconsistencias generadas por los asesores de viajes. - Ejecutar evaluaciones de seguimiento a los asesores. - Mantener actualizada a la División de Operaciones en el tema de implementación de herramientas y en los cambios que realicen los proveedores. - Conservar base de datos actualizada con el material manejado en las capacitaciones. **Educación /Conocimiento/ Experiência** Formación en carreras afines al sector turismo Experiência en procesos de formación y capacitación