Join to apply for the Técnico/a de Service Desk 24x7 Híbrida. Sevilla role at eXperience IT Solutions 2 weeks ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Técnico/a de Service Desk 24x7 Híbrida. Sevilla role at eXperience IT Solutions Descripción del empleo Desde Experience IT Solutions seleccionamos un/a Técnico/a de Service Desk para un proyecto estable ubicado en Sevilla. La modalidad es híbrida y se trabaja en turnos rotativos que cubren el servicio de forma continua. Buscamos una persona con capacidad técnica, orientación al cliente y nivel alto de inglés, con ganas de crecer en un entorno IT exigente y dinámico. Funciones Del Puesto Gestión de activos TI mediante herramientas CMDB Manejo y seguimiento de tickets en plataformas ITSM (preferiblemente ServiceNow) Análisis y recategorización de tickets según niveles de servicio Diagnóstico, resolución y escalado de incidencias Documentación y mejora continua de procedimientos técnicos Coordinación con otros equipos técnicos para resolución conjunta de incidencias Uso de herramientas de monitorización Soporte básico en Active Directory Se Ofrece Proyecto estable con contrato a largo plazo Modalidad híbrida desde Sevilla Horarios rotativos organizados equitativamente Incorporación a un equipo técnico con buen ambiente y orientación al desarrollo profesional Formación y evolución dentro de un entorno tecnológico internacional Requisitos mínimos Requisitos Imprescindibles Formación profesional de Grado Superior en Administración de Sistemas o similar Entre 1 y 2 años de experiencia en posiciones similares Conocimiento práctico de: Herramientas de CMDB Plataformas ITSM (idealmente ServiceNow) Herramientas de monitorización Active Directory Nivel de inglés C1 (demostrable en comunicación oral y escrita) Requisitos Valorables Conocimientos en entornos Microsoft 365: Teams, SharePoint, Exchange, Office Experiencia con sistemas operativos Windows 10/11 y MacOS En eXperience, creemos firmemente en el valor de la diversidad y la inclusión. Se considerará positivamente estar en posesión del certificado de discapaci Inscribirme a esta oferta Seniority level Seniority level Entry level Employment type Employment type Full-time Job function Job function Information Technology Industries IT Services and IT Consulting Referrals increase your chances of interviewing at eXperience IT Solutions by 2x We’re unlocking community knowledge in a new way. Experts add insights directly into each article, started with the help of AI. #J-18808-Ljbffr