¡Estamos en búsqueda de un(a) Analista de Servicio al Cliente, Cuentas Corporativas! Ubicación: Cali Zona Franca Zonamerica Modalidad: Presencial (con posibilidad futura de trabajo híbrido, según aprobación del cliente) Sector: Atención empresarial / Cuentas corporativas Perfil del cargo Nos encontramos en la búsqueda de un perfil comprometido y orientado al servicio, con experiencia en atención a clientes empresariales y manejo de cuentas corporativas. Responsabilidades principales Recibir, registrar y clasificar todas las PQRS que llegan a la organización. Realizar seguimiento a cada caso, garantizando una resolución oportuna y satisfactoria. Gestionar y mantener cuentas corporativas activas (estrategias de fidelización, convenios y recaudo). Solucionar discrepancias o inconvenientes en transacciones o actividades relacionadas con los clientes. Atender llamadas, correos electrónicos y reuniones con clientes empresariales según requerimientos. Requisitos del perfil Formación: Técnico, tecnólogo o estudiante desde sexto semestre de carreras administrativas, comerciales, ingenierías o afines. Experiencia: Mínimo 1 año en servicio al cliente corporativo, manejo de PQRS, cuentas empresariales, convenios y estrategias de mantenimiento y recaudo. Competencias: Comunicación efectiva, atención al detalle, gestión de conflictos, seguimiento y servicio al cliente de alto nivel. Condiciones laborales Horario rotativo: Lunes a viernes de 7:30 a.m. a 5:30 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 12:00 m Puede variar según las necesidades de atención del cliente (entre 7:30 a.m. y 6:00 p.m.) Salario: $1.646.000 + prestaciones de ley + auxilio de transporte $200.000 Modalidad: Presencial ¿Te interesa? Postúlate con tu hoja de vida actualizada. Esta es tu oportunidad de hacer parte de una organización en crecimiento, enfocada en el servicio corporativo de alto impacto.El equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. - Educación mínima: Universidad / Carrera técnica - 1 año de experiencia - Conocimientos: Resolución de conflictos, Servicio al cliente, Trabajo en equipo