En **Modern Talent Hub** queremos convertirnos en la central que conecte el talento que requiere la industria **Tecnológica en América Latina y Europa**, y por eso necesitamos de profesionales como tú. **¿Te gustaría trabajar para una consultora internacional, con presencia a nível mundial y líder en la implementación de soluciones CX? ** Buscamos** un(a) Service Manager - **Soluciones Salesforce (SFDC)** - **con amplia experiência coordinando equipos de responsables técnicos y arquitectos para asegurar la agilidad y cumplimiento de los hitos del Servicio. **Que haga sus funciones desde cualquier país de Latinoamérica dando soporte a los diferentes países de LATAM en remoto. **Y con contratación en modalidad "contractor/freelance". Y dedicación 100% en exclusiva a este proyecto. ** Para una consultora líder y especializada en la implementación de soluciones y proyectos de transformación digital y CX. Puntera en innovación e integrando las últimas tecnologías. Partner Gold de Microsoft con proyectos y sedes en Latinoamérica, Europa y África... ***Responsabilidades y deberes** - Definir y monitorizar los hitos y actividades del Servicio. - Facilitar la resolución de las incidencias, especialmente aquellas que impactan de manera global al funcionamiento del Servicio y en los SLA. - Identificar las prioridades a nível tecnológico y de negocio. - Ayudar a la auditoria y revisión de los procesos y aplicaciones acorde a la planificación de los Desarrollos. - Ayudar al cumplimiento de los procesos estándar, políticas y mejores prácticas del Servicio. - Planificar los hitos y actividades del Servicio de manera local o regional. - Liderar los comités de seguimiento de los Servicios en los que esté involucrado. - Alinear con el responsable de negocio las necesidades del Servicio. - Coordinar los responsables técnicos y el arquitecto Salesforce para asegurar la agilidad y cumplimiento de los hitos del Servicio. - Reportar al Responsable del Servicio y escalar los problemas bloqueantes. - Seguimiento del día a día de las tareas de los países. - Dailies con el equipo técnico (LATAM y España). **Requisitos** - ** Experiência** superior a 3 años en un rol similar - Service Manager, multi-país, soluciones Salesforce. **Es un plus si tiene (no excluyente)**: - ** Nível avanzado o bilingüe de portugués. ** **Habilidades** - Trabajo en Equipo. - Orientación a cliente. - Comunicación efectiva con clientes externos e internos. - Búsqueda constante por la excelencia. **Beneficios** - ** Salario competitivo. **: - Formar parte de una compañía líder con proyectos en principales empresas y organizaciones de Latinoamérica. - Formar parte de un** área de crecimiento y estratégica de la empresa. **: - Posibilidad de participación en proyectos i**ntegrando últimas tecnologías y soluciones líderes** (Microsoft, Salesforce, Celonis, etc.) ***¿Quiénes somos? ** **Modern Talent Hub **es una plataforma de empleo y certificación patrocinada por Microsoft, concebida para que los profesionales de TI de todos los níveles de experiência puedan acceder a trabajos con partners de Microsoft en América Latina y Europa. **Consideraciones sobre esta oferta** **Modern Talent Hub** integrará tu hoja de vida al programa, permitiendo que tu perfil pueda ser evaluado y considerado por nuestro equipo de Recursos Humanos para este u otros proyectos. Por eso es indispensable que tengas tu perfil completo y actualizado.