Sobre Puntos Colombia: En Puntos Colombia tenemos la ambición de seguir siendo el programa de lealtad más grande del país y estamos convencidos que eso se logra construyendo una cultura genial, donde las personas de nuestro equipo de trabajo tengan una remuneración competitiva, beneficios extralegales que reconozcan su compromiso y puedan ser aprovechados por su grupo familiar. Si te gustan los retos, desarrollar tu potencial en un entorno de aprendizaje y bienestar, compartir con personas excepcionales y hacer parte de una cultura innovadora, ágil, diversa e incluyente, Puntos Colombia es el lugar para ti. Sobre la posición: Estamos buscando un Genio que emprenda con nosotros el desafío de entregar experiencias únicas y personalizadas, únete a nuestro equipo genial como Gestor de Producto si cumples con las siguientes competencias: Experiencia mínima de 6 meses en áreas comerciales, mercadeo o proyectos (Aplica prácticas profesionales). Estudiantes de últimos semestres o graduados en Administración, Negocios Internacionales, Ingeniería de Procesos, Comunicación Social, carreras afines. Responsabilidades: Analizar datos para la generación de información relevante para el negocio, que permita la interpretación del comportamiento de clientes, la identificación de oportunidades, tendencias y/o patrones de comportamientos. Generar información para la construcción de reportes que ayuden a gestionar el crecimiento del canal y encontrar oportunidades para lograrlo. Dar seguimiento, gestionar y coordinar las acciones necesarias para el desarrollo de las estrategias comerciales de forma colaborativa con equipos transversales de la compañía y/o terceros. Realizar seguimiento, coordinar y gestionar iniciativas relacionadas con la implementación mejora de la experiencia de los usuarios del canal y/o resultados del producto. Realizar seguimiento a los niveles de servicio e indicadores de performance con el fin de garantizar una excelente gestión de la gerencia a partir de indicadores claros y detección de oportunidades de mejora. Realizar seguimiento a las oportunidades relacionadas con el servicio al cliente a partir de herramientas como encuestas PQR, para definir planes de acción ya sean internos o de la mano de aliados, que busquen entregar valor a los usuarios. Contamos con oficinas en Medellín, modo de trabajo remoto y horarios flexibles, por lo que podrás aplicar si estás en cualquier parte de Colombia. #J-18808-Ljbffr