Join or sign in to find your next job Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. COORDINADOR(A) SERVICIO AL AFILIADO Y CRM Salario: $ 7.279.000 Localización COLOMBIA BOGOTA BOGOTA D.C. Nit 890900762 Razón Social ASOCIACION NACIONAL DE EMPRESARIOS DE COLOMBIA - ANDI Jornada TIEMPO COMPLETO Tiempo De Experiencia 3 A 4 AÑOS Nivel De Estudio PROFESIONAL Bilingüe No Modalidad Virtual No Vacantes 1 Fecha De Publicación 23/07/2025 Fecha De Vencimiento 27/07/2025 Sector Económico Actividades de asociaciones empresariales y de empleadores Profesión / Disciplina Profesional en carreras Administrativas Deseable posgrado en temas relacionados con administración de empresas, mercadeo y servicio al cliente. Funciones - Planificar las actividades relacionadas con el CRM - Administrar y asegurar el correcto funcionamiento del CRM de la Asociación, a través de metodologías efectivas de capacitación, comunicación y seguimiento de las actividades relacionadas. - Administrar la base de datos de afiliados y elaborar informes de seguimiento sobre el avance en temas relacionados con el CRM (actualización de contactos, registro de servicios, grupos de trabajo, estrategia, correos masivos, etc…) - Generar estrategias para garantizar la calidad de la información - Generar información relevante a las diferentes áreas para facilitar, medir y mejorar el relacionamiento con los afiliados. - Seguimiento al cumplimiento de la política y procedimientos para el tratamiento de datos personales según ley Habeas Data - Documentar actividades relacionas con la herramienta (instructivos, infografías y otros) - Promover el uso y adopción del CRM en los procesos que se realicen a través de esta herramienta - Identificar empresas potenciales, en coordinación con Cámaras y Seccionales, con el fin de aumentar la representatividad de la ANDI en las áreas y sectores representados a través de los métodos de acercamiento y presentación de servicios ANDI. - Generar estrategia de fidelización, en coordinación con las Cámaras y Seccionales, a través de visitas, monitoreo de las actividades, seguimiento a los procesos de retención y otras actividades de fidelización. - Identificar el nivel de conocimiento y satisfacción de los servicios de la ANDI, a través de la implementación y análisis de encuestas permanentes, que permitan fortalecer la estrategia de fidelización. - Asesorar y apoyar la planeación y ejecución de eventos programados por la asociación, en especial el CEC y asambleas de afiliados. - Mejorar la experiencia del afiliado a través de la optimización de procesos de atención al afiliado y aumentar la eficiencia de los canales de comunicación utilizando medios digitales modernos y adecuados. - Definir y cumplir con el presupuesto anual acorde al plan de trabajo y hacerle seguimiento a la ejecución. Observaciones Adicionales Propósito del Cargo : Desarrollar e implementar estrategias para mejorar el relacionamiento con los afiliados a través de la fidelización, la optimización de procesos de atención y el aprovechamiento de la herramienta CRM. Esto incluye aumentar la representatividad, la satisfacción y la eficiencia en la gestión de la información de afiliados. Indicadores de Gestión ; - Definición y ejecución del plan de trabajo - Aumentar y garantizar la adopción del CRM - Capacitación e inducciones a todo el personal. - Asegurar la calidad de la información de campos claves - Cumplimiento y seguimiento de presupuesto - Cumplimiento de políticas y procedimientos para el tratamiento de datos personales - Aumentar la representatividad ANDI con la vinculación de nuevas empresas - Medición del conocimiento y satisfacción del nivel de satisfacción de las empresas. - Monitoreo de las actividades con el afiliado - Planeación y ejecución de eventos de la Vicepresidencia Competencias: Habilidades de comunicación (habladas y escritas), Capacidad de síntesis e influencia, Servicio al Cliente, Orientación al logro, Planeación y Organización, Análisis de Información , Pensamiento Analítico y Trabajo en equipo, Pensamiento Estratégico. Conocimientos Específicos : CRM – Salesforce, Presentaciones Efectivas, Análisis de encuestas e información. Experiencia: 3 años de experiencia en CRM (Salesforce) y en temas de servicio. Adicionales Salariales BONIFICACION SEMESTRAL Descripción Comparte con tus contactos esta oportunidad de empleo Aplicar Volver Seniority level - Seniority level Mid-Senior level Employment type - Employment type Full-time Job function - Job function Other - Industries Civic and Social Organizations Referrals increase your chances of interviewing at Más Empleo by 2x Get notified about new Service Coordinator jobs in Bogota, D.C., Capital District, Colombia. Bogota, D.C., Capital District, Colombia 4 days ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 3 months ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 5 days ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 2 days ago Customer service representative/ logistic coordinator Bogota, D.C., Capital District, Colombia 4 months ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 1 hour ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 1 week ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 3 weeks ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 5 days ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 1 day ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 1 week ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 1 week ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 5 days ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia COP2,300,000.00-COP2,700,000.00 1 week ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 2 weeks ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 1 month ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 4 days ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia $600.00-$800.00 1 month ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 1 month ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 17 hours ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 4 months ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 1 day ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 3 weeks ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 1 day ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 3 months ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 2 days ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia $600.00-$800.00 1 month ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 19 hours ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 1 year ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 4 months ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 2 weeks ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 1 month ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia $600.00-$800.00 1 week ago We’re unlocking community knowledge in a new way. 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