. Identificar y aplicar la normatividad del proceso. Actualizar y aplicar los procedimientos que hacen parte de la labor diaria en los procesos SIQ. Participar en la elaboración y revisión de los procedimientos y registros de los procesos a su cargo. Atender al público personal o telefónicamente con cortesía y buen trato. Diligenciar en forma correcta los registros de los procesos a su cargo. Cargar los archivos de sus procesos a las plataformas de la institución. entre otras funciones