Analista de Servicio al Cliente - ¡Únete a nuestro equipo! Palabras clave: - Analista de Servicio al Cliente - Especialista en Atención al Cliente - Coordinador de Experiencia del Cliente - Analista de Relaciones con Clientes ¿Te apasiona crear experiencias excepcionales para los clientes y quieres ser parte de un equipo innovador? Estamos buscando un Analista de Servicio al Cliente talentoso para unirse a nuestra organización. Como Especialista en Atención al Cliente, serás clave en diseñar e implementar modelos de servicio que optimicen la experiencia del cliente en cada interacción. Trabajarás de manera conjunta con nuestros equipos internos, asegurando que cada paso del cliente con nuestra marca sea memorable y efectivo. Este rol también implica capturar información valiosa para mejorar la gestión del CRM y desarrollar campañas personalizadas que resalten la experiencia del cliente. ¡Forma parte de nuestro equipo y ayúdanos a fortalecer la lealtad y retención de nuestros clientes! Responsabilidades: - Diseñar e implementar modelos de servicio para optimizar la experiencia del cliente. - Captar y analizar información estratégica para mejorar la gestión del CRM. - Desarrollar campañas de experiencia personalizadas para los clientes. - Implementar estrategias de relacionamiento y fidelización de clientes. - Ejecutar y analizar encuestas de satisfacción de clientes. Requerimientos: - Profesional en áreas administrativas mercadeo o ingenierías. - Conocimiento en herramientas metodológicas para la gestión de Experiencia al Cliente. - Dominio del inglés nivel B1. - Experiencia en gestión y administración de bases de datos y CRM. Nivel de educación: - Profesional Sectores laborales: - Servicio al cliente y afines - Mercadeo y Publicidad - Ingenierías Cargo: - Analista Otras habilidades: Habilidades técnicas: - Gestión de CRM - Análisis de datos