**¿Quiénes Somos? Turibike es una empresa enfocada en turismo divertido, seguro y sostenible. Nuestro propósito es conectar a las personas con las ciudades de forma diferente a través de experiências turísticas y recreativas sostenibles. Queremos ser el principal referente de actividades en vehículos eléctricos alrededor de las principales ciudades de latinoamérica, popularizando estas actividades como la mejor forma de recorrer ciudades. **Propósito de la vacante Asegurar la eficiencia y efectividad de todas las operaciones relacionadas con los servicios turísticos ofrecidos por Turibike en su sede de Bogotá. Responsable de supervisar y coordinar diversas áreas de operaciones para garantizar que la empresa brinde experiências de viaje sostenibles y de alta calidad a los clientes. **Responsabilidades** - Planificación estratégica: Participar en la formulación de la estrategia empresarial y desarrollar planes operativos alineados con los objetivos generales de la empresa. Esto incluye la identificación de oportunidades de crecimiento en el mercado del turismo de movilidad sostenible y la implementación de iniciativas para aprovechar esas oportunidades. - Coordinación de operaciones: Supervisar y coordinar todas las actividades operativas relacionadas con la operación: - Liderar y gestionar al equipo de guías - Planificar los itinerarios y programar a los guías - Realizar el hosting de todos los recorridos. - Respaldar los recorridos en caso de accidente o novedad. - Deberás asegurarte de que todos los procesos operativos se lleven a cabo de manera eficiente y cumpliendo con los estándares de sostenibilidad establecidos. - Responsable de atención al cliente postventa - Control de calidad: Establecer y mantener altos estándares de calidad en todos los aspectos de las operaciones. Esto implica monitorear constantemente los resultados y la retroalimentación de los clientes, identificar áreas de mejora y tomar medidas correctivas cuando sea necesario. - Gestión del Mantenimiento y Reparación de los equipos: - Gestionar el mantenimiento y reparación de las bicicletas - Gestionar los suministros repuestos e insumos de toda la operación. - Colaboración y relaciones externas: Establecer y mantener relaciones sólidas con proveedores, socios estratégicos y autoridades locales. Participar en la negociación de acuerdos comerciales, la selección de proveedores confiables y el establecimiento de alianzas que contribuyan al éxito de la empresa - Responsable de generar nuevas ventas presenciales en la sede de Bogotá **Requisitos - Preferible experiência previa en roles de liderazgo o gestión de operaciones en el sector del turismo o áreas relacionadas, preferiblemente en empresas enfocadas en turismo sostenible. La experiência previa en la gestión de empresas pequeñas puede ser especialmente valiosa. - Habilidades de gestión: Debe tener habilidades sólidas de gestión, incluyendo planificación estratégica, coordinación de equipos, gestión de recursos y toma de decisiones. La capacidad de liderar y motivar a un equipo pequeño es fundamental, así como tener habilidades para la resolución de problemas y la gestión de riesgos. - Conciencia ambiental y social: Se valorará un fuerte compromiso con la sostenibilidad ambiental y social. El líder de operaciones debe comprender la importancia de minimizar el impacto ambiental y fomentar la conservación de los recursos naturales, así como promover prácticas comerciales responsables y éticas. - Capacidad para trabajar en equipo: Debe tener habilidades interpersonales sólidas y la capacidad de trabajar en colaboración con otros miembros del equipo, proveedores y socios externos. La capacidad de establecer relaciones sólidas y mantener una comunicación efectiva es esencial para el éxito en este rol. - Flexibilidad y adaptabilidad: En una empresa pequeña, es probable que el líder de operaciones deba asumir diversas responsabilidades y adaptarse a los cambios rápidamente. La flexibilidad y la capacidad de trabajar en un entorno dinámico y en constante evolución son esenciales. - Inglés intermedio es deseable. - Excelente actitud, responsable. - Experiência previa en servicio al cliente será valorada. - Metódico y organizado - Pensamiento crítico y orientación a resultados y al logro. **Perfil de nuestro equipo de trabajo - Seguridad: Sin la seguridad presente en nuestras experiências, el resto del proceso no tiene sentido. - Sostenibilidad:Creemos que ningún proyecto está completo si no puede generar un impacto positivo en el tiempo. - Empatía: Somos un grupo de personas interactuando entre sí. Reconocemos al otro y a nosotros mismos en ese proceso. - Excelencia: Apuntamos a hacer las cosas de la mejor manera posible en cada momento, y buscamos aumentar ese límite constantemente. - Confiabilidad: Desde el equipo de trabajo hasta las experiências, creamos una organización en la cual todos podemos de