Desde TIPS nos encontramos en búsqueda de un Analista de IncidentesDentro de sus principales responsabilidades se encuentran: Colaborar en la categorización de problemas ingresados. Análisis de solicitudes e inconvenientes reportados y detección de causas. Resolver problemáticas según prioridades prefijadas. Definir y generar procedimientos que aporten a la resolución de problemas frecuentes o recurrentes. Detectar riesgos y futuros inconvenientes derivados del mal uso de las funciones del sistema Colaborar en la correcta comunicación con el cliente, asegurando que el cliente entiende las causas y soluciones de los incidentes reportados Colaborar en el desarrollo de manuales de normas y procedimientos. Colaborar con el equipo de Mesa de ayuda y con los equipos de desarrollo con el objetivo de resolver los problemas ingresados Cobertura en guardias pasivas programadas entre otras.Requisitos **Graduado o Estudiante de carreras de rubro informático**: Analista en Sistemas / Lic. En Informática / Ing. En Sistemas / Analista Programador. Experiência demostrable de al menos 1 año Análisis y profundización - Conocimiento en procesos contables, y de facturación con AFIP. SQL Avanzado Conocimiento en JIRA, Confluence