Vemos una oportunidad de carrera para un Técnico Soporte con experiencia en soporte técnico, gestión de incidentes y atención al cliente. Descripción del trabajo En este rol serás el punto de contacto principal para los usuarios finales, proporcionando soluciones eficaces a problemas técnicos y garantizando la estabilidad de la operación. - Soporte en sitio a los incidentes y requerimientos asignados dentro de la operación - Garantizar la estabilidad de la operación a los usuarios con acciones proactivas y correctivas cumpliendo con los SLA pactados. - Hacer seguimiento en la herramienta de gestión, con documentación diaria y retroalimentación al usuario Tendrás que apoyar video conferencias, reuniones en directo, webcasts, herramientas como Zoom, Google meet y brindar asistencia a usuarios clasificados como VIP. También tendrás que comunicarte de manera efectiva y asertiva con los clientes y otros equipos. Te gustaría trabajar en un ambiente dinámico donde puedas aprender y crecer profesionalmente, no dudes en postularte a esta excelente oportunidad. Requisitos para el puesto Ideal si cuentas con: - Ingeniero, tecnólogo o carreras relacionadas con la informática - Conocimientos en ITIL o certificado - Experiencia mínima de (2) años en soporte en sitio a usuarios finales en Ofimática Buen manejo de habilidades blandas y atención hacia el cliente son requisitos imprescindibles para este cargo.