Somos la Fundación Universitaria Internacional de LaRioja (UNIR), Institución de educación superior europea, líder enprogramas virtuales en Colombia y Latinoamérica. Te invitamos aformar parte de nuestra comunidad como GerenteJunior de Inteligencia de negocios donde desarrolles el análisis de datosestratégicos y generes información valiosa que facilite la toma dedecisiones en el área de admisiones de la Fundación, aprovechandolas herramientas de inteligencia de negocios (Power BI y Salesforce) para potenciar el rendimiento de los equipos de ventasy asegurar la calidad en los procesos de admisiones. ¿Cuáles sonlas responsabilidades del puesto? - Desarrollo de Reportes y Dashboards: Crear y gestionar reportes y paneles en Power BI paravisualizar métricas clave, tendencias y oportunidades de mejorapara los equipos comerciales de UNIR. - Análisis de Datos en CRM(Salesforce): Optimizar el uso de Salesforce en la captura yanálisis de datos, generando insights que apoyen la toma dedecisiones estratégicas y tácticas. - Seguimiento de IndicadoresClave: Identificar y monitorear los principales KPIs de ventas ycalidad, generando reportes de rendimiento y alertas tempranas quepermitan implementar acciones correctivas oportunas. - Optimizaciónde Procesos: Analizar procesos actuales y proponer mejoras quepotencien la efectividad del área comercial y de calidad,incluyendo la automatización de tareas recurrentes para ahorrartiempo y minimizar errores. - Apoyo a la Toma de DecisionesEstratégicas: Proveer análisis predictivos y recomendacionesbasadas en datos para respaldar decisiones estratégicas en eldesarrollo de estrategias comerciales y en la mejora de laexperiencia de usuario. - Capacitación y Soporte Técnico: Ofrecerorientación y capacitación en Power BI y Salesforce a los equipos,promoviendo una cultura de datos en el área y garantizando que elpersonal utilice adecuadamente las herramientas de inteligencia denegocios. - Colaboración con Áreas Clave: Trabajar de la mano conel área de operaciones y calidad para asegurar la alineación de lasestrategias de inteligencia de negocios con los objetivos de cadadepartamento. ¿Qué buscamos? Titulación: Profesional en áreasadministrativas, mercadeo o Ingenierías. Conocimientos: Manejo de Salesforce avanzado, métricas de Call center, reportadores ogeneradores de informes. Excel y Power BI Avanzado. Experiencia:Mínimo 5 años de experiencia gestionando equipos de Call Center,experiencia en distribución de cargas de trabajo. ¿Qué te podemosofrecer? - Estabilidad laboral. - Salario básico + comisiones +prestaciones de ley • Jornada laboral de lunes a viernes y sábadosmedio día - 100% presencial • Unirte a una compañía estable, enplena expansión y con presencia Internacional. - Becas del 80% porser empleado si decides cursar alguna titulación con nosotros. - Ambiente de trabajo extraordinario, donde se fomenta elcompañerismo y trabajo en equipo, oportunidad de plan carrera. #J-18808-Ljbffr Customer Services