**_Próposito del cargo_** Responsable de la ejecución de labores operativas asociadas al monitoreo de sistemas de continuidad de negocio con el objetivo de garantizar la disponibilidad de los sistemas administrados y soportados de clientes. Responsable de mantener bitácoras de las herramientas de los servicios de Business Continuity (replicación, respaldo y almacenamiento) que la empresa ofrece a clientes internos como externos. Apoyar a los especialistas en la atención de incidentes y requerimientos sobre las infraestructuras administradas. **_Responsabilidades Claves_** - Realizar monitoreo sobre las herramientas de administración de las tecnologías sobre las cuales brinda soporte el área de Business continuity (Replicación, respaldo y almacenamiento) - Relanzar tareas de respaldos fallidas que no requieran escalaiento a especialista. - Validar estado de réplicas con reporte de falla y realizar escalamiento a especialista. - Completar Bitacoras de respaldos y replicación. - Recibir escalamientos de Nível 1 -3 de servicio dentro de la estructura de CSC para dar diagnóstico inicial a la solución a incidencias y/o solicitudes de cliente final presentadas sobre las tecnologías soportadas. - Realizar documentación en la herramienta corporativa de diagnóstico inicial y/o seguimiento que se han realizado con el cliente interno y externo. - Mantener actualizada los datos que maneja el área para soportar los productos y tecnologías ofrecidas. - Apoyar en la generación de reportes de fallas de los clientes (locales y regionales). - Apoyo a clientes durante la programación de ejercicios de disaster recovery - Todas las demás funciones inherentes al cargo que sean asignadas por el jefe inmediato. - Realizar el escalamiento funcional y/o jerárquico. **_Formación Académica: _**_Tecnólogo o ingenieria en Sistemas, Telecomunicaciones o carrera afín._ **_Experiência Mínima:_**_ 1 Año _ **_Conocimientos en:_**_ _ - Mandatorio:_ - Sistemas operativos Windows y Linux._ - Uso básico de Ofimática (Excel, Word) para tratamiento de información._ - Nociones en herramientas de Virtualización. _ - Deseable:_ - Herramientas de respaldo Commvault._ - Conocimiento en Hypervisor VMware._ - Software de replicación._ - Inglés. Lectura: Bueno. Escritura: Bueno. Conversación: Bueno_ - Nível suficiente para leer, escribir y sostener conversación coherente._ **_Habilidades Personales_** - _Entender el Negocio o área de negocio._ - _Diligente y servicial._ - _Buen relacionamiento interpersonal._ - _Orientado al logro._ - _Buen desempeño bajo presión._ - _Capacidad para tomar decisiones._ - _Mantener un enfoque organizacional hacia el mismo destino._ - _Conducir a objetivos con eficacia, velocidad y agilidad_ - _Comunicación efectiva_ - _Ser abierto y receptivo_ - _Demostrar flexibilidad Personal_ - _Capacidad de análisis para asignar prioridad a los eventos._