Agente Call Center en IPS Palabras clave: - Agente Call Center - Operador de Call Center en IPS En nuestra institución prestadora de servicios de salud, valoramos la excelencia en la atención médica y el bienestar de nuestros pacientes. Estamos en busca de un Agente Call Center comprometido y apasionado por el servicio al cliente para fortalecer nuestro centro de contacto. El candidato deberagarantizar una experiencia excepcional para nuestros pacientes, asegurando que cada interacción esté marcada por la empatía y la eficacia. Responsabilidades - Atender llamadas de pacientes (Consultas y agendamiento de citas) - Brindar informacion clara sobre servicios y tramites - Gestionar reclamos o sugerencias con empatia y eficiencia - Registrar datos en el sistema con precision y confidencialidad - Colaborar con el equipo médico y administrativo para resolver necesidades urgentes Requerimientos: - Título bachiller o técnico en atención al cliente o áreas relacionadas. - Experiencia previa en call center preferiblemente en el sector salud. - Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. - Conocimiento básico de herramientas informáticas y software de gestión. Habilidades técnicas: - CRM - Microsoft Office Habilidades interpersonales: - Comunicación asertiva y manejo de situaciones - Empatía - Resolución de problemas - Escucha activa y orientacion al paciente