¡Únete al equipo SONDA! Si estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de TI, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente. Estamos buscando Gestor de calidad, planeación y Mejora que tendrá como principal objetivo contribuir en la definición del Plan de Aseguramiento de la Calidad con base en el análisis de SLAs de la Operación, Planes de mejora, mediciones y controlar su cumplimiento en Bogotá. Los principales desafíos que tendrás serán: Controlar y hacer seguimiento a los Planes de mejora que se generen y promover la generación de los mismos. Identificar oportunidades de mejoramiento a través de Acciones Correctivas y Preventivas Garantizar que en cualquier proceso donde se identifique la necesidad de aplicar una Acción Correctiva y/o Preventiva, se lleve a cabo, además de controlar el cumplimiento de compromisos. Monitorear y controlar el cumplimiento de los acuerdos de níveles de servicio. Realizar seguimiento y control de la satisfacción del cliente interno y externo a través de encuestas de satisfacción y percepción Gestionar el módulo de PQR y establecer actividades de mejoramiento derivadas del análisis del Informe consolidado del módulo. Debes contar con: Tecnico o Ingeniero titulado en Sistemas, Electrónica o afines. 2 años de experiência. Certificado ITIL(R) Foundations v3-4 deseable Ven a expandir tus límites, macar la diferencia y conocer el valor de ser parte de nuestro equipo. En SONDA, el conocimiento y la tecnología transforman el negocio de nuestros clientes.