Agente de servicio al cliente y atención empresarial En Edutin Academy, buscamos un(a) Agente de Servicio al Cliente y Atención Empresarial para brindar asesoría a nuestros estudiantes y clientes a través de videollamadas. Este rol no solo implica resolver dudas o gestionar solicitudes, sino también ofrecer una orientación completa sobre nuestros servicios, guiar a los estudiantes en su proceso de aprendizaje y garantizar que tengan la mejor experiencia con nuestra plataforma. Serás el puente entre la institución y los estudiantes, asegurando que reciban el soporte adecuado para optimizar su formación y resolver cualquier requerimiento que se les presente de manera eficiente y personalizada. Responsabilidades: Asistir a estudiantes y usuarios en la selección de cursos, procesos de pago y soporte técnico a través de videollamadas y canales digitales. Atender y gestionar peticiones, quejas y reclamos con el área correspondiente. Gestionar solicitudes de reembolso y renovaciones de servicio. Garantizar el cumplimiento de servicios educativos como revisión de actividades, contacto con profesores y certificaciones. Fidelizar y retener estudiantes, asegurando su satisfacción con la plataforma. Representar y analizar las necesidades de los clientes dentro de la institución. Requisitos: Título profesional en Administración de empresas, negocios internacionales, Ingeniería Industrial o áreas afines. Excelentes habilidades de comunicación y redacción. Empatía, amabilidad y orientación al servicio. Buena presentación personal. Manejo de herramientas digitales y atención al cliente en línea. Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión. #J-18808-Ljbffr