📞 ¡ÚNETE A HILARTE COMO BACK OFFICE! ¿Te apasiona brindar soluciones y mejorar la experiencia del cliente? Hilarte, empresa en expansión dedicada a la venta de productos naturales en Colombia, Perú y Chile, está en busca de personas organizadas, resolutivas y con excelentes habilidades comunicativas para integrarse a nuestro equipo de Back Office – Atención postventa. 🚀 Transformamos vidas con productos de calidad y atención cercana. ¡Haz parte de nuestra misión! 📍 ¿A QUIÉN BUSCAMOS? A una persona con iniciativa, enfoque estratégico y habilidades para la gestión telefónica y digital, que quiera desempeñarse en un rol no comercial, pero fundamental en la fidelización del cliente, el manejo de objeciones y el seguimiento de pedidos. 🔎 RESPONSABILIDADES PRINCIPALES Gestionar activamente la línea telefónica de servicio al cliente. Atender solicitudes y resolver inquietudes a través de WhatsApp (PQRS). Revisar el informe diario de logística y actualizar el seguimiento en Excel. Realizar llamadas para recuperar pedidos rechazados, resolver objeciones y proponer soluciones. Cambiar el estado de órdenes rechazadas y enviar recordatorios de entrega. Coordinar reprogramaciones con el área logística y hacer seguimiento durante 3 días o hasta cerrar el caso. Atender llamadas entrantes, identificar oportunidades y generar nuevas órdenes si es necesario. Documentar cada gestión en los sistemas internos para asegurar trazabilidad y control. ✅ REQUISITOS Estudios mínimos: Bachillerato. Mínimo 6 meses de experiencia en atención al cliente, call center, back office, logística o áreas de retención. Excelentes habilidades de comunicación, persuasión y resolución de objeciones. Conocimientos básicos de Excel y herramientas digitales. Capacidad organizativa y orientación al logro. Disponibilidad para trabajar en modalidad híbrida (presencial y teletrabajo). ⏰ HORARIO DE TRABAJO Lunes a viernes: 8:30 AM – 5:30 PM Sábados: 8:00 AM – 2:00 PM 💸 ¿QUÉ OFRECEMOS? Salario competitivo + bonificación según resultados. Pagos quincenales y mensuales. Contrato a término fijo con posibilidad de renovación. Formación continua y acompañamiento profesional. Excelente clima laboral y oportunidades de crecimiento. Carga operativa moderada y posibilidad de incrementar ingresos sin depender exclusivamente de bonificaciones variables. 📍 Lugar de trabajo: Toberín, Bogotá D.C. 📝 Modalidad: Híbrida 📅 Jornada completa 💬 Si te apasiona el servicio, la gestión efectiva y la comunicación clara, este es tu lugar. 👉 ¡Postúlate y haz parte de Hilarte! Estamos listos para conocerte.