Descripción del trabajo En Jobandtalent, nos apoyamos en más de 15 profesionales en toda Colombia para ofrecer oportunidades de empleo constantes. Actualmente, estamos contratando un Orientador con las siguientes responsabilidades: - Orientar a usuarios sobre sus trámites de salud. - Brindar atención oportuna y personalizada a los clientes, facilitando la resolución de sus inquietudes. - Asegurar la solicitud y registro correctos de datos en los aplicativos correspondientes. - Implementar el plan de contingencia ante posibles fallas tecnológicas para garantizar la continuidad en la atención de manera ininterrumpida. - Identificar puntos críticos en los procesos, recopilar observaciones de los clientes y recomendar mejoras a los procesos de la compañía. Requisitos del puesto - Nivel académico: Técnico completo. - Área de desempeño: Servicio al cliente. - Conocimientos específicos: Certificaciones, cursos o registros necesarios para ejercer la labor. Competencias deseables - Manejo intermedio de herramientas ofimáticas. - Escucha activa. - Orientación al servicio. - Comunicación asertiva. Formación académica recomendada - Técnico/tecnólogo en administración, administración de servicios de salud, atención al cliente o gestión comercial. Experiencia y horario - Entre 1 y 2 años de experiencia. - Horario flexible con turnos rotativos. Salario y beneficios - Variable de salario con comisión. Cualidades y habilidades - Dominio de competencias clave para brindar una excelente atención al cliente.