Compartir Facebook Empresa Servicio Latam COMX SAS Descripción de la Empresa Empresa mexicana con presencia en más de 11 países, prestando servicios de soporte IT. Contamos con personal capacitado para Help Desk de seguridad, soporte, respaldos, ingeniería de soporte de sitio, ingeniería de soporte multivendor, mantenimiento preventivo e instalaciones. Departamento Bogotá DC Localidad Bogotá Tipo de Contratación Tiempo Completo Descripción de la Plaza Requiere Operador de mesa de ayuda - Soporte técnico nivel 1, con experiencia mínima de 1 año en mesa de ayuda, atención telefónica, excelente comunicación oral y escrita para registro de incidentes en herramientas de gestión. Capacidad proactiva para evitar o reducir recurrencia de problemas, predisposición para aprender y adaptarse a cambios. Conocimiento en reparación de PC, Windows y otros sistemas operativos, navegadores, herramientas de Office, telecomunicaciones, impresoras, monitores y manejo de herramienta ServiceNow. Experiencia en administración de bases de datos y análisis y resolución de inconvenientes técnicos (hardware y software). Se valorarán candidatos con estudios relacionados a informática, sistemas o programación. Algunas tareas incluyen: Tareas de ABM en Active Directory. Tareas de ABM en Azure. Atención telefónica y vía WhatsApp para incidentes de alto impacto. Atención de buzones de correo personal y compartidos. Gestión de tickets en APP Snow, incluyendo aprobaciones, requerimientos e incidentes. Manejo de herramientas de ofimática (Office, O365). Actualización y documentación de conocimientos, y creación/actualización de procedimientos e instructivos. Horario de lunes a sábado, horarios rotativos. Salario a convenir. Mínimo Nivel Académico Requerido Técnico Graduado Mínima Experiencia Laboral Requerida 1 año #J-18808-Ljbffr