Buscamos un especialista sénior en soporte técnico de TI altamente calificado y experimentado para brindar soporte técnico en profundidad para una amplia gama de problemas de TI, incluidos redes, software, hardware, administración de servidores, Microsoft 365 y SQL, será responsable de resolver problemas técnicos, brindar soporte proactivo y garantizar que los sistemas y servicios funcionen sin problemas para nuestras diferentes sedes. Este puesto requerirá una base de conocimientos técnicos profunda, sólidas habilidades de resolución de problemas y la capacidad de colaborar con otros equipos para brindar soluciones oportunas y efectivas. REQUISITOS: • Profesional: Tecnólogo en sistemas • Mínimo 3 años de experiencia en Soporte técnico, redes, servidores, Office 365, mantenimiento de equipos de cómputo, servicios en la nube QUE HARÁS CON NOSOTROS: • Brindar resolución de problemas avanzada para problemas relacionados con hardware, software, redes y sistemas. • Diagnosticar y resolver problemas relacionados con el rendimiento del servidor, Microsoft 365 y bases de datos SQL. • Brindar soporte y solucionar problemas de infraestructura de red, incluidas LAN, WAN, VPN y conectividad inalámbrica. • Ayudar en las integraciones de sistemas, incluidas las instalaciones de software, las actualizaciones y los cambios de configuración. • Administrar y solucionar problemas de entornos de Active Directory (AD), incluidos el acceso de usuarios, los permisos, las políticas de grupo y los controladores de dominio. • Administrar y solucionar problemas de entornos de Microsoft 365 (anteriormente Office 365), incluidos Exchange, SharePoint, OneDrive y Teams. • Proporcionar una comunicación clara, oportuna y profesional con los usuarios finales durante todo el proceso de resolución. • Realizar un seguimiento de los tickets para garantizar que los problemas se resuelvan a satisfacción del usuario y que se aborden todas las inquietudes técnicas. • Brindar soporte a los usuarios finales con preguntas o inquietudes técnicas relacionadas con el uso del sistema y el software. • Planear, elaborar, analizar y dirigir las operaciones de sistemas de información, prioridades y plazos de entrega, flujo de trabajo y procesamiento electrónico en departamentos y empresas. • Consultar con los directivos, gerentes, vendedores, técnicos y usuarios para evaluar los sistemas de información y procesamiento de datos, necesidades informáticas y determinar los recursos tecnológicos que hacen falta para satisfacer necesidades; formular las recomendaciones para mejorar el servicio de acuerdo con los protocolos y niveles de servicio. LO QUE OFRECEMOS: Tipo de contrato: Obra o labor Salario: A convenir Horarios: Lunes a Sábado 44 horas Contratación inmediata y oportunidades de crecimiento dentro de la empresa. Si cumples con los requisitos y deseas formar parte de un equipo profesional, ¡Esperamos tu postulación! ¡Aplica ahora y empieza a crecer con nosotros!El equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. - Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica - 3 años de experiencia