¡Estamos contratando! Puesto: Customer Service Representative Ubicación: Cali Modalidad: Tiempo completo ¿Tienes habilidades excepcionales de comunicación, te encanta ayudar a los demás y te interesa el sector salud? ¡Esta es tu oportunidad para unirte a un equipo dinámico y orientado al servicio! Descripción del Puesto: Como Customer Service Representative, serás el primer punto de contacto para proveedores médicos y miembros. Bajo la supervisión del Lead CSR, manejarás comunicaciones por teléfono, fax, correo, portal web y más. Tu rol será clave para garantizar una experiencia fluida y profesional para nuestros usuarios. Responsabilidades Principales: Gestión de comunicaciones: Atender llamadas entrantes/salientes (hasta 10 horas diarias con descansos programados) Responder correos electrónicos y consultas del portal Clasificar y distribuir correo y faxes Soporte administrativo y de reclamos: Actualizar formularios W-9 de proveedores Realizar llamadas de seguimiento a miembros y proveedores Apoyar al equipo de reclamos con reembolsos, errores y reportes Participar en proyectos especiales de gestión de cuentas y relaciones con proveedores Perfil Ideal: Experiencia en atención al cliente (preferida, no obligatoria) Experiencia en salud o seguros (preferida) Bilingüe español-inglés (altamente valorado) Excelente velocidad de digitación y manejo de sistemas (Windows, MS Office, comandos clave) Pensamiento crítico y habilidades de investigación Organización, gestión del tiempo y multitarea Excelentes habilidades telefónicas y actitud profesional ¿Te apasiona brindar soluciones y marcar la diferencia en la experiencia del cliente? ¡Postúlate ahora y sé parte de un equipo que transforma la atención en salud!