La agencia de gestión y colocación de empleo COMFANDI, en alianza con una importante empresa, requiere para su equipo de trabajo: - Auxiliar de experiencia y servicio – Cali. FUNCIONES: - Recibir y registrar PQRSDF de los usuarios o clientes a través de diversos canales (correo electrónico, formulario en lÃnea, whatsapp o presencial). - Realizar un seguimiento constante del estado de cada PQRSDF para garantizar que se tramite oportunamente. - Clasificar las quejas por tipo y urgencia para priorizar la atención. - Mantener una comunicación efectiva con los clientes durante todo el proceso de resolución, informándoles sobre el progreso y los resultados. - Efectuar la gestión documental de las PQRSDF bajo el orden determinado según la base de datos establecida. - Realizar seguimiento al proceso de respuesta y a las soluciones efectuadas para cada PRQRSDF teniendo los tiempos establecidos para dar cierre al caso. - Proporcionar respuestas claras y concisas a las preguntas de