Somos una empresa comprometida con innovar y mejorar los procesos para ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes. En esta posición, el/la Analista de Flujo de Trabajo será responsable de: Realizar el levantamiento general y detallado (ASIS) y el diseño futuro (TOBE) de los procesos. Definir planes de acción y soluciones de mejora para el negocio. Diseñar e implementar soluciones de reingeniería, automatización y modelos analíticos para optimizar procesos y mejorar la experiencia del cliente interno y externo. Requisitos del candidato: Título universitario en Ingeniería Administrativa, Industrial, de Procesos o Producción. Conocimientos en metodologías ágiles (SCRUM), diseño de experiencia del cliente y herramientas de diagramación de flujos. Experiencia superior a dos años en roles similares.