Role Summary Vacante: Supervisor de Taller - Scania Colombia Ubicación: Barranquilla Área: Servicios Tipo de contrato: Indefinido Jornada: Tiempo completo Propósito del Cargo Supervisar y controlar las actividades diarias del taller, asegurando el cumplimiento de los tiempos estándar, la calidad del servicio y el uso eficiente de los recursos. Su misión es garantizar la productividad y satisfacción del cliente, manteniendo altos estándares técnicos y operativos. Responsabilidades Principales - Organizar, coordinar y supervisar las operaciones del taller. - Asignar adecuadamente el personal, herramientas e insumos. - Asegurar el cumplimiento de los tiempos estándar y la cadena de calidad. - Brindar asesoramiento técnico al equipo de trabajo. - Fomentar la actualización técnica y capacitación del personal. - Promover el cumplimiento de las políticas de calidad, seguridad (SHE) y estándares de Scania (SRS, DOS). - Garantizar la satisfacción del cliente mediante reparaciones de alta calidad. Indicadores de Gestión Productividad del taller - Índice de satisfacción del cliente (Customer Satisfaction Index) - Calidad de las reparaciones - Evaluaciones de desempeño del equipo Requisitos del Perfil Formación: - Educación técnica o tecnológica en mecánica automotriz o áreas afines. (Terciario completo) Experiencia: - 3 a 5 años en roles similares en talleres de vehículos pesados o maquinaria. Conocimientos técnicos: - Conocimiento en liderazgo de equipos - Conocimiento de producto Scania (deseable) - Principios SHE, SRS, DOS - Manejo de paquete Office (nivel avanzado) Idiomas: Inglés intermedio (deseable) Competencias: - Capacidad de organización y planificación - Habilidad para administrar tiempos y cumplir plazos - Habilidades comunicativas e interpersonales - Enfoque en el servicio al cliente - Liderazgo y formación de equipos ¿Qué ofrecemos? - Estabilidad laboral en una empresa líder del sector automotor - Oportunidades de desarrollo y formación técnica - Ambiente de trabajo colaborativo y con altos estándares de seguridad Job Responsibilities Gestión de Operaciones Brinda servicios de soporte operativo y a veces actúa como supervisor de primera línea de un área de operaciones transaccionales. Implica el uso de sistemas y protocolos existentes. Health, Safety, and Environment Seguir las políticas, procedimientos e instrucciones obligatorias de Salud, Seguridad y Medio Ambiente de la organización para identificar y mitigar los riesgos ambientales y aquellos que afecten el bienestar propio y de los demás en el lugar de trabajo; instruir al equipo en métodos de trabajo seguros; identificar casos de comportamientos de riesgo dentro del equipo y tomar las medidas adecuadas, derivando los problemas graves según corresponda. Control de Calidad Planificar y coordinar pruebas e inspecciones de productos y procesos. Implementa acciones correctivas o iniciativas de mejora continua y supervísalas para asegurarte de que sean efectivas. Liderazgo y dirección Explicar el plan de acción local para dar soporte a los miembros del equipo y así comprendan lo que hay que hacer y cómo esto se relaciona con el plan de negocios más amplio y la estrategia, misión y visión de la organización. Motiva a las personas a alcanzar los objetivos locales de negocio. Gestión del desempeño Dar respuesta a los objetivos personales y utilizar sistemas de gestión del rendimiento para mejorar el rendimiento personal; o supervisar el rendimiento del equipo, asignar trabajo y revisar su finalización, tomar las medidas correctivas apropiadas para garantizar la puntualidad y calidad, y contribuir a la gestión y evaluación formal del desempeño individual. Construcción de capacidad organizativa Proveer instrucciones y asesoramiento informal a los colegas menos experientes del equipo para desarrollar sus habilidades. Mantenimiento y reparación de equipos Diagnostica y soluciona inconvenientes con equipos y sistemas para reparaciones de emergencia y lleva a cabo inspecciones de mantenimiento preventivo. Programación y asignación de trabajo Asigna horarios de trabajo a corto plazo a un equipo de subordinados con el fin de cumplir con las expectativas sin desatender los plazos establecidos. Cumplimiento Operacional Identificar, dentro del equipo, los casos de incumplimiento de las políticas y procedimientos de la organización y/o los códigos y códigos de conducta reglamentarios pertinentes, informando de estos casos y escalando los problemas según corresponda. Comunicaciones internas Utiliza el sistema de comunicaciones internas para acceder a información específica. Education - Universitario (Primer Grado)