Job Requirements **KEY OBJECTIVE**: Punto único de contacto para las Líneas de Negocio, Países Productores aliados y Canales de Distribución. Liderando, coordinando y gestionando con el equipo las operaciones delegadas (outbound/inbound), con el fin de alcanzar los resultados operacionales afirmándose en los efectos funcionales de: Proceso Total/Manejo de Servicio Control de Calidad Colaboración Finanzas/Presupuesto **MAJOR DUTIES & RESPONSIBILITIES**: Gestionar, coordinar y liderar al equipo de Multinational Alinear y ejecutar las estrategias del área Interactuar con las diferentes áreas verificando la calidad de información / servicio proporcionado Mantener actualizado a su Líder del estatus de servicio implementadas, con el fin de lograr los objetivos. Desarrollar, entrenar y mantener actualizado a su equipo de trabajo Asegurar estandarizar y cumplir con un servicio de calidad a las LOBs Identificar áreas de mejora, para eficientar procesos, funciones y proyectos Negociar con LOBs en tiempos de respuesta, calidad y flujo de comunicación local, regional y global Maneja y controla el proceso del trabajo asignado, siguiendo los procedimientos y procesos corporativos y locales, asegurándose de: Proveer un servicio consistente y oportuno Resolver situaciones pendientes que han sido presentadas para su ayuda Adopta una aptitud de calidad y cumplimiento dentro de las funciones asignadas a su unidad, aplicando procesos y flujos corporativos y locales para: Alcanzar un alto nível de calidad Alcanzar un alto nível de cumplimientos con las regulaciones locales y corporativos Colabora y utiliza los recursos de entrenamiento, siguiendo los procedimientos y procesos corporativos y locales, asegurándose de: Desarrollar sus destrezas y la de su equipo Aumenta sus conocimientos y la de su equipo Participa en el proceso de evaluación de desempeño de los empleados de su unidad Da el ejemplo e influye en otros una actitud positiva de la visión, los valores, las estrategias y la diversidad de Chubb Reacciona al cambio positivamente; Se comporta como un agente de cambio Transmite una imagen de alta confianza y capacidad para obtener los resultados necesarios Responsable del entrenamiento del personal nuevo y actualización del personal existente Responsable de cumplir con indicadores de negocios nuevos y renovaciones según delegación de cada LOB Interactuar con las diferentes áreas suministrando la información de mantenimiento de las cuentas, asegurando la calidad de información y cumplimiento de servicio proporcionado Work Experience **MINIMUM REQUIREMENTS**: 6 a 8 años de experiência en banca y seguros (Suscripción Jr., Soporte Suscripción, Operaciones o Manejo de cuentas internacionales) **Educación**: Graduado en Comercio Exterior, Ingeniería, Administración, Legal o afín **Idiomas**: **Inglés**: Avanzado **Español/Portugués**: Avanzado **Office Package**: Avanzado Others **Excel**: Intermedio **Benefits**: Horarios Flexibles Días Flotantes (Tiempo Libre para asuntos personales) Seguro de Vida Plan complementario de Salud Auxilio Educativo Auxilio Óptico **Dress Code**: Business Casual (Jeans*)