Job Details Johnson Controls está buscando un especialista de soporte técnico para unirse a nuestro equipo de mesa de servicio en Bogotá (Colombia). El rol es brindar soporte a nuestros clientes en productos de Control de Acceso y Seguridad Electrónica (sistemas de alarmas, CCTV). Nuestro equipo de service desk trabaja en un entorno dinámico y estimulante con las últimas tecnologías que promueve el desarrollo profesional y el crecimiento profesional a través del aprendizaje continuo. Reporta al puesto: Supervisor de Soporte Técnico Cómo lo harás: Proporcionar soporte técnico de clase mundial a los técnicos de campo certificados de nuestra red de distribuidores autorizados. Analizar y resolver una amplia gama de solicitudes técnicas relacionadas con nuestro software y hardware de videovigilancia. Guiar a nuestros clientes a través de la resolución de sus problemas o escalar al siguiente nível de soporte cuando sea necesario. Documente cada solicitud en nuestro sistema de tickets (Salesforce) Lo que buscamos: ESENCIAL DEP / DEC / AEC en Informática y / o Electrónica o experiência relacionada equivalente Perfecto inglés hablado y escrito: 95% de base de clientes de EE. UU. Bilingüismo (inglés/español ) Habilidades avanzadas de solución de problemas Experiência en sistemas operativos Microsoft Windows 7,8,10 Server 2008, 2012, 2016 TCP/IP y redes IMPORTANTE Soporte técnico / Experiência de servicio al cliente Conocimientos de electrónica Conocimiento de base de datos: Microsoft SQL Conocimiento de.Net Industria de seguridad o experiência en productos de seguridad (Intrusión / Control de acceso) Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita Buen establecimiento de prioridades y habilidades de organización Buena iniciativa, ingenioso y autodidacta Capaz de trabajar en equipo. Nível de inglés B2+