Empresa con amplia trayectoria en el sector retail calzado, busca Analista Servicio al Cliente Digital (FINES DE SEMANA Y FESTIVOS) Profesional, con formación técnica o cursando sus estudios en carreras administrativas, mercadeo o comunicación social (obligatorio). Experiencia en gestión y atención de clientes en roles de servicio al cliente o ventas. Funciones: Atender los canales de atención telefónica y digital de las marcas de la compañía (redes sociales, WhatsApp, correos electrónicos) buscando proveer información de venta a clientes y dando respuesta y/oredireccionando las PQRs que se presentan. -Brindar apoyo operativo en temas asociados al canal de mercadeo y e-commerce de la compañía. Habilidades requeridas: - Enfoque comercial - Redacción y ortografía - Comunicación - Actitud de servicio al cliente y comercial - Capacidad de escuchar y entender a los clientes - Seguimiento a casos - Definir métricas y hacer seguimiento a las mismas - Facilidad para comprender los procesos operativos del área comercial Habilidades técnicas: conocimiento básico en redes sociales, manejo en nivel básico de Office (Excel y Word). Habilidades blandas: Trabajo en equipo, organización, entusiasmo, proactividad, flexibilidad, paciencia.