Se solicita Técnico para el cargo de Coordinador de Call center con mÃnimo 2 años de experiencia para coordinar, asignar y revisar el trabajo de personal que proveen información, bienes y/o servicio al cliente, aplicación de encuestas, entrevistas, cobranza, ventas, recolección y compilación de información estadÃstica y preparación de material para publicación, de acuerdo con normativa y necesidades de la organización. Funciones: - Supervisar la prestación de los procesos de negocio según modelo de gestión. - Coordinar y ejecutar planes de mercadeo y fuerza de ventas de acuerdo con metodologÃas de planeación, técnicas de control, objetivos y recursos de la organización. - Establecer horarios y procedimientos de trabajo, coordinar actividades con otras oficinas o departamentos. - Monitorear el servicio ofrecido a los clientes según protocolos y especificaciones de proceso de negocio. - Implementar acciones estratégicas de mercadeo de acuerdo con segmentos y escenari