**Descripción empresa**: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia. **Funciones del cargo**: Empresa que entrega soluciones en infraestructura y servicios de tecnologías de información y comunicaciones a nuestros clientes, requiere para su equipo de trabajo Tecnólogo o ingeniero en sistemas o afines, para desempeñar el cargo de Coordinador de mesa de ayuda; es necesario contar con 24 meses de experiência en administración de activos, creación y análisis de informes de gestión, control y seguimiento de la operación, servicios y actividades desarrolladas en la mesa de ayuda. **Competecias laborales**: Servicio al cliente, nível de Compromiso, adaptabilidad al cambio **Conocimientos técnicos**: Planeación, gestión y control de proyectos, metodologías agiles, conocimiento en SAP, ITIL y gestión de inventarios. **Misión del cargo**: Creación y análisis de informes de gestión Control y seguimiento de la operación, servicios y actividades desarrolladas en la mesa de ayuda. Funciones - Gestión de Clientes y gestión de personal. - Seguimiento a ANS y gestión de Informe. - Planes de mejora y planes de comunicación. - Gestión de indicadores planeación y control de actividades ITIL. - Metodologías Ágiles y creación de mallas de turno reporte de nomina. **Tipo de contrato**: Indefinido. **Salario**: $3.480.000 y sus prestaciones sociales. **Jornada laboral**: Lunes a viernes 7:00am a 5:00pm Con Disponibilidad. **Lugar de trabajo**: Medellín. **Requisitos**: Tecnólogo Conocimiento en planeación, gestión y control de proyectos Conocimiento en metodologías agiles, conocimiento en SAP, ITIL y gestión de inventarios. **Condiciones Oferta**: **Sueldo neto mensual**: 3480000 **Descripción Proceso de Selección**: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiência de postulación. **Para postular solo necesitas**: 1. Postular a la oferta 3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas