¿Tienes experiencia en coordinación de centros de contacto y te apasionan las ventas, el servicio al cliente y el liderazgo de equipos? ¡Esta es tu oportunidad para marcar la diferencia! 🧩 ¿Qué harás? Como Coordinador de Call Center, serás el eje central de nuestras operaciones de atención al cliente, ventas y seguimiento. Liderarás la estrategia operativa y asegurarás el cumplimiento de KPIs, optimizando la experiencia del cliente y el rendimiento del equipo. 🔍 Tus responsabilidades incluirán: Liderar el funcionamiento diario del Contact Center y diseñar planes estratégicos. Supervisar y capacitar al equipo, asegurando la excelencia en cada interacción. Gestionar plataformas de atención, control de inventarios y generar informes de gestión. Elaborar horarios, implementar estrategias de ventas y mantener altos estándares de calidad. Controlar el presupuesto del área y reportar directamente a la gerencia. 💼 Lo que buscamos en ti: Mínimo 2 años de experiencia en coordinación de Contact Center. Formación en Administración de Empresas, Mercadeo o Ventas. Dominio avanzado de herramientas ofimáticas, especialmente Excel. Capacidad de análisis, pensamiento creativo y toma de decisiones bajo presión. Actitud proactiva, habilidades comunicativas y enfoque al servicio. 🌟 ¿Qué te ofrecemos? Ser parte de un equipo dinámico y orientado a resultados. Oportunidades de crecimiento profesional y desarrollo continuo. Un ambiente de trabajo colaborativo donde tu liderazgo será clave.