**Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** *** **¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás una experiência de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. Buscamos a **Agente Mesa de Ayuda - Teletrabajo** que quieran aprender y transformar su carrera. **En esta función trandrás que**: - Recibir, registrar y brindar soporte básico de primer nível a los usuarios del CONTRATANTE que establezcan comunicación con la Mesa de ayuda. - Analizar, diagnosticar, solucionar o escalar los casos reportados a la Mesa de Ayuda. - Hacer seguimiento a las llamadas registradas. - Determinar en el menor tiempo posible la necesidad de escalar el requerimiento al siguiente nível de soporte. **Ideal si cuentas con**: - Titulado de Carrera técnica o de al menos 6 semestres con especialidad en informática. - Mínimo de 1 año de experiência con conocimientos técnicos. **Y mucho mejor si destacas por**: - Experiência en Atención y servicio al cliente **Horario**: 7*24 (horarios Rotativos se cumplen las 47 horas semanales) **Contrato**: Indefinido **Lugar de trabajo**: Teletrabajo LI-MM5 LI-REMOTE